Garantias, trocas e devoluções
Compreendemos a delicadeza das roupas íntimas e estamos empenhados em proporcionar uma experiência impecável.
Para preservar a higiene e qualidade dos produtos, salientamos que as roupas íntimas não podem ser trocadas se tiverem sido utilizadas ou experimentadas sem o uso de outra peça íntima por baixo.
Ao recebermos o produto de volta, realizaremos uma análise minuciosa para garantir que esteja em perfeitas condições. Nosso compromisso é manter a excelência e assegurar que você receba produtos imaculados.
Para trocas
As peças devem ser devolvidas exatamente como foram enviadas, sem uso e com a etiqueta original. Caso deseje trocar por cor, modelo ou numeração, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Ressaltamos que os custos logísticos nesses casos serão de responsabilidade do cliente.
Nos casos de defeitos
Assumimos os custos logísticos para garantir uma solução satisfatória. A avaliação do defeito/vício alegado e sua eventual correção serão realizadas no prazo máximo de 30 dias após a devolução do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Estamos aqui para tornar sua experiência de compra não apenas elegante, mas também tranquila. Para suporte ou dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade.
